Melayani

Profil Perusahaan Sertifikat Aplikasi Pasar Ekspor Melayani Pertanyaan Umum

Masa Garansi

Masa garansi adalah 12 bulan sejak tanggal pengiriman atau 12 bulan sejak tanggal pengoperasian, mana saja yang lebih dulu.

Waktu Respons

1.Konsultasi Teknis: Respon dalam 24 jam

2. Konfirmasi Keluhan Kualitas: Diagnosis awal dan solusi perbaikan diberikan dalam waktu 48 jam

3. Pengiriman Suku Cadang: Suku cadang pengganti akan dikirim melalui udara dalam waktu 14 hari kerja setelah konfirmasi klaim garansi

Lingkup Layanan Purna Jual

1. Suku cadang pengganti gratis untuk kegagalan komponen yang disebabkan oleh cacat produksi selama masa garansi

2. Pemecahan masalah video jarak jauh dan layanan dukungan teknis

3. Layanan insinyur di tempat tersedia untuk proyek-proyek besar (biaya layanan tunduk pada perjanjian terpisah)

Komitmen Penjaminan Mutu

Setiap unit harus menjalani pemeriksaan dan pengujian ketat sebelum pengiriman, dengan laporan pengujian resmi disediakan. Setelah masa garansi, pasokan suku cadang berbayar dan layanan dukungan pemeliharaan akan terus tersedia untuk memastikan pengoperasian peralatan dalam jangka panjang dan andal.